Bahis siteleri şikayetleri bazen haksız bazen haklı olabiliyor. Ancak devir değişti ve elbette bahis siteleri de değişti, haydi inceleyelim!
Sektörde birbirinden farklı şirketlerin müşteri memnuniyetini sağlayamadığı, üyelerinin olumsuz tecrübeler yaşamasına neden olduğu biliniyor. Geçmişte illegal bahis sitelerinde yaşanan en büyük sorunlardan biri ödemelerin yapılmaması, hesapların haksız bir şekilde kapatılması, ödemelerin çok geç yapılmasıydı.
Günümüzde on binlerce müşteriye ev sahipliği yapan, global marka haline gelen firmalarda bu durum son derece az olsa da tanınmayan ve güvenli olmayan sayfalarda görülebiliyor.
Bahis siteleri şikayetleri müşteriler tarafından bahis forumlarında, ilgili bet sitesinin sosyal medya hesaplarının paylaşımlarında ve şikayet platformlarında görülebiliyor. Giriş sorunları, bazı sitelerin yeni adreslerinin bulunmasındaki zorluk nedeniyle uzun yıllardır müşterilerin tepki gösterdiğini söyleyebiliriz. Mobil cihazlardan giriş yapıldığında oyunlarda bazı teknik sorunlarla karşılaşılması, bahislerin gecikmesi şikayet nedenleri arasında yer alıyor.
Spor kategorisinde çok sık bir şekilde bahis yapma kilitlemesi getirilmesi, gol olma ihtimali yüksek olarak görülen pozisyonlarda betlerin durdurulması tepki görüyor. Bahis siteleri şikayetleri arasında ödemelerin yapılmadığına, hesapların kapatıldığına dair eleştirilerle karşılaşılması halinde o sitelere kayıt olmamanız önerilir.
Ülkemizde faaliyet gösteren, TL ile hem yatırım hem de çekim işlemlerinin yapılmasına izin verilen sayfalara kayıt olmanız tavsiye ediliyor. Ülkemizdeki bahis severler için hizmet vermeyen, farklı bölgelere odaklı çalışma gerçekleştiren sitelerdeki mağduriyetleriniz çözüme ulaşmayabilir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte zorluk yaşanan, uzun süre boyunca müşterilere ilgi gösterilmeyen siteler kaliteli sayfalar arasında yer almaz.
Bahis Siteleri
Online bahis piyasasında güvenilirlik sorunu yaşatan, müşterilerini mağdur eden, illegal olarak hizmet veren firmaların şikayeti BTK’ya yapılabiliyor. Emniyet birimlerine, savcılığa, BTK’ya veya CİMER’e ihbarda bulunabilir, şikayetinizi gerekçelendirerek detaylı şekilde başvuruyu iletebilirsiniz. Yaşanan mağduriyetler ve şikayeti gerektiren durumlar ilgili birimler tarafından incelenerek gerekli işlemler kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir.
Güvenilir Bahis Siteleri Şikayetvar
Güvenli bahis oyunlarının yayınlandığı, bonuslarıyla ve ödeme politikalarıyla müşterilerini memnun eden siteler için az sayıda şikayetle karşılaşılıyor. Müşterilerinin ödeme sürecinde, bahis yaparken, bonus alırken veya canlı destekle görüşürken sorun yaşaması nedeniyle şikayette bulunduğu siteleri görüntüleyebilirsiniz.
Bahis siteleri şikayetleri sayfasına birbirinden farklı bahis şirketinin adını yazarak arattığınızda, yıllar boyunca o sitede yapılan olumlu ve olumsuz yorumları bulabilirsiniz.
Müşterilerin herhangi bir bet sayfası hakkında güvenli olup olmadığına dair inceleme yapmasının en kolay yollarından biri o site hakkındaki yorumları okumaktır. Kısa veya uzun zamandır, adını girerek arama yaptığınız sayfada hesabı bulunan kişilerin şikayetlerini görüntüleyebilirsiniz.
Eğer site hakkında şikayetiniz varsa, mağduriyet yaşamanıza yol açacak herhangi bir durumla karşılaştıysanız Şikayetvar gibi popüler sayfalara yorum yapabilirsiniz.
Bazı firmalar tarafından Şikayetvar türü sayfalarda yapılan yorumlar düzenli olarak inceleniyor ve sorun yaşadığını belirten müşterilerin mesaj atması isteniyor. Eğer sorununuzun çözüme ulaştırılabileceğini düşünüyorsanız firmanın resmi adresindeki canlı destek panelinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Lisanslı Bahis Siteleri Nereye Şikayet Edilir?
Lisanslı online bet şirketleri tarafından yayınlanan oyunlarda veya diğer içeriklerde sorun olduğunu düşünüyorsanız lisans komisyonlarına mail atabilirsiniz. Curacao, Montenegro, Malta, İngiltere, Kıbrıs gibi çeşitli bölgelerdeki bahis kuruluşlarının resmi adreslerinde hem e- mail adresleri hem de telefon numaraları yer alıyor.
Bahis piyasasında çeşitli servis sağlayıcılarla anlaşmalı şekilde yayın yapılabilmesi için bet sitelerinde belirli kriterlere uygun hareket edilmesi gerekiyor. Lisans komisyonları tarafından firmaların bu şartlara uyup uymadığı denetleniyor.
Öncelikle, kullandığınız online bahis sitesinin hangi komisyona kayıtlı olduğunu öğrenmeniz gerekiyor. Daha sonra ise ilgili komisyonun resmi sitesine girerek iletişim paneline ulaşabilir, resmi iletişim bilgilerini kullanarak sorunlarınızı ve şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz
Bahis Siteleri Neden Adres Değiştiriyor?
Online bahis firmalarının hangi ülkede kuruldukları, hangi lisanslara sahip oldukları, yayın yapacakları bölgede geçerli bir lisanslarının olup olmadığı son derece önemlidir. Örneğin Romanya, Fransa, Almanya, İspanya, Güney veya Kuzey Kıbrıs’ta kurulan bahis sitelerinin Spor Toto lisansına sahip olduğu herhangi bir örnekle karşılaşılmıyor. Yurt dışında açılan online bet şirketlerinin ülkemizdeki resmi bahis komisyonu olan Spor Toto’dan izin almaması, bu sitelerin illegal olarak tanımlanmasına neden oluyor.
Telefondan ve bilgisayardan giriş yapılabilmesi için bet siteleri tarafından erişilebilir durumda olan adreslerin oluşturulması gerekiyor. Futbol, rulet, bakara, blackjack, basketbol, poker, slot oyunları ve diğer binlerce oyun türü için en yeni domainlerden siteye giriş yapılmalıdır.
Bet sitelerinin alan adı değiştirmesi, son kullandıkları adresin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından engellenmiş olmasından kaynaklanıyor. Farklı uzantılardan yayınlarına devam etmesi için Spor Toto lisansı alması mümkün olmayan firmalar, yurt dışından aldıkları yayın izinleriyle faaliyetlerini yeni adreslerde sürdürüyor. Türkiye’de uzun yıllardır spor, casino, canlı oyunlar ve sanal oyunlar için hizmet veren bet sitelerinin yasal yayın lisansına sahip olmadığı biliniyor.
Güncel Adres
Ülkemizdeki yerel firmaların spor, canlı spor, sanal oyunlar ve Milli Piyango oyunları arasında online bahis yapılması için izin verdiği açıklanmıştır. Rulet, poker veya herhangi bir illegal görülen oyun türünün, yasal bahis oranlarının dışında olan spor bahis seçeneklerinin yerli sitelerde kullanıma sunulması mümkün değildir. Bu kurallara uygun hareket eden yerel lisansa sahip olan sayfaların giriş adresleri herhangi bir yaptırıma tabii tutulmuyor.
Yurt dışında açılan online bet firmaları tarafından temel yayın kurallarına uygun hareket edilmemesi, ülkemizde ofislerinin bulunmaması ve vergi verilmemesi nedeniyle yaptırım uygulanıyor.
Giriş adreslerinin kapatılması, sitenin erişilemez hale getirilmesi için BTK tarafından getirilen engellemeler kalıcı bir önlem olarak görülmez. Firmalar çok kısa süre içerisinde yeni bir domain belirleyerek yayınlarına en yeni uzantılardan devam edebilir, sanal ve canlı oyunları her üyenin erişebileceği şekilde yayınlamayı sürdürebilir. VPN kullanılması, DNS ayarlarıyla oynanması gerekmeden müşteriler tarafından hem mobil uygulamadan hem de tarayıcıdan erişime açık durumdaki güncel adrese bağlanılabilir.
Kayıp Bonusu Nedir? Nasıl Alınır?
Sporda, canlı sporda, casinoda, canlı casinoda, sanal oyunlarda ve canlı oyunlarda yaşanan kayıplar şikayete neden olur. Ancak bir kısmını geri alma olanağınız bulunmaktadır. Firmaların belirlediği geri ödeme bonusu genellikle %5 ile %30 arasında değişiklik gösteriyor. Kayıp kampanyasının genellikle sadece bir kategoride karşılaşılan kayıplarda geçerli olduğunu görebilirsiniz.
Online bet firmaları tarafından sporda ve canlı sporda verilen kayıp promosyonunun birbirinden farklı kriterleri bulunur. Bazı siteler kayıp iadesi kampanyasında çevrim zorunluluğu bulundurmazken, birçok sitede çevrim şartlarının yerine getirilmesi gerekiyor.
Firmaların kayıp promosyonlarında genelde maksimum geri ödeme sınırı bulunuyor. En fazla 1000 TL geri ödeme alabileceğiniz %10 oranlı örnek bir promosyon için özel şartları karşılamanız gerekiyor.
Birçok site genellikle en az 100 Türk lirası tutarında günlük kayıp miktarının üzerinde kayıpla karşılaşan üyelerinin geri ödeme almasını kabul ediyor. Daha düşük kayıp yaşayan veya kaybının üzerinden 24 saatten fazla süre geçen müşterilerin discount talebinde bulunması mümkün değildir. En yüksek 1000 TL olan geri ödeme bonusunu alabilmeniz için 10 bin TL ve üzerinde kayıp yaşamış olmanız gerekiyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek promosyonun şartlarını yerine getirdiğinizi, kayıplarınızın bir kısmının iade edilmesini talep edebilirsiniz. Türkiye’de ve yurt dışında farklı para birimleriyle, farklı oranlarla geri ödeme yapan bahis siteleriyle karşılaşabilirsiniz. Firmalar tarafından çoğu zaman %10 ile %20 arasında değişen bonus oranları belirleniyor.
Bazı sitelerde %10’dan az, bazı sitelerde ise %20’den fazla kayıp iadesi oranlarıyla hizmet verilebiliyor. Kaybınızın üzerinden 24 saat geçmeden önce müşteri hizmetlerine başvurarak bonus alabilirsiniz.